金星镐说，由于现场情况危急，还派遣课长级官员赶赴现场支援。据他介绍，指示首尔市和龙山区管控现场情况的时间是当晚10时53分，晚11时40分派遣官员赴现场。

　　据消防厅此前发布的消息，事发当晚10时15分接到119报警后，10时46分向消防厅119状况室传达了接警内容，消防厅状况室于10时48分向行安部中央灾难安全状况室进行了汇报。行安部状况室于10时57分向内部员工发送了第一阶段应急响应短信。

　　消防厅在当天的记者会上对是否接到119报警后通知首尔市和龙山区的问题回答说，接警后，根据流程联系了所在辖区和首尔市政府。也就是说，消防部门接警后在向行政安全部状况室汇报前，先向首尔市和龙山区政府状况室进行了通报。消防厅119应对局局长李镒表示，10时29分电话联系龙山区政府状况室并通报相关情况，10时28分通过电话联系了首尔市灾难综合状况室。

　　但据悉，龙山区厅厅长朴熙英是通过商人联合会才掌握了相关情况，其得知消息的时间是当晚10时51分。首尔市直到当晚11时56分才首次发送了“因龙山区梨泰院哈密尔顿酒店前发生紧急事故，正对该路段实施交通管制措施，请注意绕行”的灾难短信。